Здравствуйте, Гость!

E-mail:

Пароль:

Регистрация

Забыли пароль?

Разместить рекламу на портале

Связаться с нами


Winlinebet. Букмекерская контора для надежных ставок на спорт в интернете.


 Помощь в трудоустройстве


Основные навыки общения


Управление стрессами

Стрессы необходимы нам для того, чтобы выжить. Командам стрессы нужны для того, чтобы хорошо работать. В разумных дозах стрессы положительно сказываются на нашем здоровье и могут приносить радость.

Однако, если стрессы выходят за пределы разумного, они могут оказать разрушительное воздействие на такие аспекты нашей жизни, как:

  • здоровье,
  • счастье,
  • производительность труда,
  • дух команды и сотрудничество,
  • взаимоотношения,
  • личное развитие.

На самом простом уровне управление стрессом включает следующие шаги:

  • Выявить симптомы стресса,
  • определить причины,
  • принять меры по устранению причин, что приведет к снятию симптомов,
  • если это необходимо, принять временные меры по снятию симптомов, пока не будут устранены основные причины.

Принимая во внимание все давление современной жизни, легко проигнорировать шаги 2 и 3, т.е. только устранить симптомы. Однако важно понять и попытаться устранить скрытые причины стресса, иначе он постоянно будет напоминать о себе. Например, предположим, что причиной стресса является перегрузка на работе, что отражается в постоянных головных болях. Если Вы направите свои усилия только на симптомы (например, станете принимать болеутоляющие средства, чтобы снять головную боль), стресс останется, а головная боль вернется. Однако если Вы попытаетесь организовать свою работу так, чтобы Вы не переутомлялись, головная боль исчезнет и без болеутоляющих средств.

Однако некоторые симптомы могут оказаться такими сложными, что устранение скрытых причин не приведет к их исчезновению. Например, в вышеприведенном примере головные боли могут остаться и после решения проблемы перегрузки на работе.

Каковы признаки стресса?

Симптомы стрессов могут быть разными, например:

  • раздражительность,
  • головные боли,
  • заболевание (особенно по выходным или во время праздников),
  • бессонница,
  • усталость/вялость,
  • и многие другие....
  • Иногда Вы можете испытывать стресс, но Ваше сознание и тело так хорошо его от Вас прячут, что Вы и не подозреваете о его существовании. В таких случаях симптомы не такие явные и потому их сложно определить, например:
  • работа без устали в течение долгого времени,
  • наличие слабо выраженных чувств или эмоций (за исключением случайных приступов гнева),
  • повышенное употребление алкоголя, кофеина, сигарет или других препаратов, которые могут подавить ощущение стресса,
  • поведение, обычно несвойственное характеру человека,
  • неспособность расслабиться.
  • Если Вы долгое время находитесь под действием стресса, но не ощущаете его присутствия, то в конечном итоге это может привести к появлению более серьезных симптомов, таких как:
  • язва желудка,
  • проблемы с сердцем,
  • малые болезни (аллергия, раздражение кожи, мигрень),
  • серьезные заболевания (например, артрит, рак, диабет),
  • проблемы с психикой (например, депрессия).

Жизнь в обществе заставляет нас быть сильными. На работе признание того, что у тебя стресс, зачастую интерпретируется как признак слабости и может навредить Вашей карьере. В таком случае человек начинает подавлять в себе ощущение стресса, в результате чего вырабатывается скорее стратегия отрицания стресса, нежели управления им.

Большинство людей переживают значительные периоды стресса или депрессии в своей жизни. Переживание стресса – это обычное свойство нормальных людей. Если Вы считаете, что стресс переходит разумные границы и Вам необходима помощь, обратитесь за консультацией к профессионалу (например, к своему врачу или психологу).

Сильный стресс может оказывать пагубное влияние и на работу в команде, а именно на такие аспекты, как:

  • личная производительность труда,
  • эффективность работы команды,
  • отношения между коллегами,
  • сотрудничество между членами команды,
  • дух команды.

Чем больше усилий члены команды тратят на то, чтобы справиться со своим собственным стрессом, тем меньше их вклад в совместную работу и взаимную поддержку.

Каковы причины стресса?

Существует много разных факторов, которые способствуют возникновению стресса. Ниже мы рассмотрим некоторые из этих факторов с помощью "колеса анализа", которое показывает шесть разных аспектов стресса. Ни один из нижеприведенных списков не является исчерпывающим – на самом деле стрессовых факторов намного больше.

Биологические

Причины некоторых стрессовых ситуаций кроются в биологических особенностях Вашего тела или во взаимодействии Вашего организма с пищей, которую Вы употребляете, или средой, в которой Вы живете. Вот лишь некоторые примеры биологических факторов стресса:

  • отсутствие хорошей физической формы,
  • плохое питание (например: недостаток витаминов, избыток кофеина),
  • аллергия на химические препараты в продуктах питания,
  • генетические расстройства, ведущие к химическому дисбалансу в организме,
  • функциональные изменения в организме, например: беременность, половое созревание, климакс, предменструальный синдром или старение.
Социальные/культурные

Стресс может явиться причиной целого ряда социальных и культурных факторов, таких как:

  • Изменения в области социальных контактов (например: утрата супруга(-и), смена места работы, женитьба/замужество, отпуск).
  • Необходимость соответствовать определенным типам поведения в обществе или на работе, особенно если эти типы поведения не свойственны или не привычны данному человеку (например: необходимость интроверту вести себя как экстраверт).
  • Наличие конфликта в отношениях или отсутствие похвалы или поощрения со стороны других людей.
  • Недостаток поддержки, времени, чтобы тебя выслушали, и времени на то, чтобы расслабиться.
  • Напряженная работа, безработица или ограниченное количество социальных контактов (например: проведение большей части времени дома, ограниченный круг интересов).
Психодинамические

Термин «психодинамические» обозначает бессознательные мысли и ощущения, которые часто возникают из детских переживаний. В детстве Вы научились справляться со своими страхами с помощью защитных механизмов, которые часто включали степень самообмана. Вы и до сих пор пользуетесь этими средствами защиты. Ниже приведены некоторые психодинамические факторы стресса:

  • Наличие не разрешенных, но подавленных внутренних конфликтов.
  • Столкновение с ситуациями, которые пробуждают стрессовые ощущения, пережитые в детстве.
  • Стремление сохранить самозащиту в ситуациях, которые угрожают потерей самоуважения.
  • Недостаток самосознания.
  • Рост самосознания и развитие личности.
Сознательные

Ментальные процессы, происходящие в нашем сознании, постоянно интерпретируют и оценивают окружающий нас мир. Разные события можно интерпретировать по-разному, при этом уровень переживаемого стресса зависит от тех или иных способов интерпретации. Ниже приведены некоторые сознательные факторы стресса:

  • Восприятие последствий каких-либо действий как представляющих опасность или угрозу. Такое восприятие может быть обоснованным либо необоснованным – т.е. стресс может подготовить человека для встречи с реальной опасностью либо создать дополнительный ненужный стресс.
  • Неправильное представление о самом себе.
  • Неадекватная оценка своих способностей – предъявление завышенных требований и постановка слишком высоких целей.
  • Неправильная интерпретация действий других людей с тем, чтобы не принять их любовь или оказываемую поддержку.
  • Отсутствие у людей специальных навыков или знаний, чтобы справиться с той или иной ситуацией, например, отсутствие рационального подхода к решению проблем или разрешению конфликтов, вследствие чего они (люди) оказываются неспособными решать свои проблемы.
Опытные

Что Вы переживаете в настоящее время и как Вы на это реагируете? Люди по-разному воспринимают каждое событие своей жизни и по-разному ведут себя даже в очень похожих ситуациях. Одна и та же ситуация может одному показаться чрезвычайно стрессовой, а другому – приятной и стимулирующей. Каждая реакция уникальна. Человек может подвергаться стрессам под одновременным воздействием множества факторов, таких как:

  • Разные люди одновременно что-то требуют от человека.
  • Стрессы, вызванные окружающей средой, например: шум, теснота, беспорядок и т.д.
  • Неудовлетворенные потребности или разочарования.
  • Появление угрозы жизни, самоуважению или личности.
  • Смена режима питания, сна, временных зон, отношений и т.д.
Духовные

Религия уже давно осознала потребность человека в духовном развитии. Что касается психологии, то она только в последние 30 лет признала существование духовной стороны человека. Некоторые духовные факторы стресса включают следующие:

  • Нарушение личного или религиозного морального кодекса, конфликт с общепринятыми нормами поведения в обществе или нарушение законов ("грех");
  • недостаток духовного развития;
  • неискренность (например: самообман и обман других);
  • отсутствие ощущения собственной силы – т.е. способности оказывать влияние на события – или неспособность увидеть и воспользоваться выбором;
  • отсутствие связи с Богом и неспособность прощать.

Устранение причин стресса

После того, как Вы выявили причины стресса, нужно принять меры по их устранению. Например:

Причина стресса Меры по уменьшению стресса
Не хватает времени на то, чтобы побыть одному, наедине с собой Найдите место и время в течение дня, когда Вы можете побыть один, либо уединитесь
Плохая физическая форма Займитесь каким-нибудь спортом (может потребоваться консультация врача)
Необъяснимые внутренние ощущения стресса Проконсультируйтесь у своего врача и возьмите направление к соответствующему специалисту (например: к консультанту или диетологу)
Стрессовые условия на работе Обсудите со своим начальником другой график работы
Предменструальный синдром Проконсультируйтесь у врача по поводу соответствующего лечения
Отсутствие навыков разрешения конфликтов или преодоления переутомления на работе Пройдите учебные курсы по повышению уверенности в себе, разрешению конфликтов или управлению временем

Выводы

Колесо анализа помогает определить причины стресса и наметить шаги по их устранению. Каждый аспект предлагает разные способы объяснения причин стресса. Эти объяснения не обязательно соответствуют формуле "или … или" – они могут дополнять друг друга и предлагать разные точки зрения по одной и той же причине.

Например, если Вы присматриваете за большим количеством детей и в результате этого находитесь в условиях стресса, разные аспекты могут предлагать дополняющие друг друга объяснения:

  • С психодинамической точки зрения, дети могут вызывать неприятные воспоминания из детства (например, о том, как Вас запугивала большая группа детей), в результате чего защитные механизмы будут стараться подавить эти воспоминания и чувства (не допускать их до сознания).
  • С точки зрения опыта, возможно, Вы интроверт и потому вам трудно удовлетворять такое количество требований извне.
  • С точки зрения сознания, Вы можете испытывать страх по поводу того, что Вам не справиться с этой работой.
  • С биологической точки зрения, причиной неприятных ощущений в таких ситуациях может быть химический дисбаланс в тканях мозга.
  • С социальной точки зрения, возможно, Вы испытываете недостаток поддержки со стороны других людей в такое трудное для Вас время или Вам не хватает навыков общения с большими группами детей.
  • С духовной точки зрения, Вы не можете обрести состояние внутреннего покоя и находитесь в смятении, что в конечном итоге вызывает хаотичное восприятие окружающего мира.

Хотя эти объяснения различны, нельзя сказать, что они никак не связаны друг с другом. (Их вполне можно сравнить с несколькими порциями спагетти на одной тарелке – нельзя переместить одну порцию, не сдвинув все остальные). Например:

  • Человек, являющийся по натуре экстравертом, может стать интровертом в результате запугивания его в детстве.
  • Внутреннее предпочтение, отдаваемое человеком экстравертности, вступает в конфликт с собственным восприятием интровертности, что может усугубить его неспособность обрести внутренний покой.
  • Человек боится, что не справится с каким-то делом из-за отсутствия внутреннего покоя.
  • Причиной ощущения того, что человек не справится, могут являться прошлые переживания, когда он/она не могли справиться с запугиванием в детстве.
  • Возможна связь между механизмами защиты, сформировавшимися в детстве во время запугивания, и химическим дисбалансом в тканях мозга.
  • Поскольку человек сосредоточен на себе самом (подобно интроверту), у него нет друзей, способных оказать поддержку.

Итак, этапы управления стрессом:

  • осознание симптомов стресса;
  • выявление причин;
  • принятие мер по устранению причин, что ведет к уменьшению симптомов;
  • в случае необходимости принятие временных мер по снятию симптомов, пока не будут устранены основные причины.
  • Колесо анализа поможет вам определить причины стресса и найти пути их устранения.

Методы саморегуляции

Имеющиеся методы саморегуляции в стрессе можно разделить на две группы: естественные и искусственные.Естественные методы саморегуляцииоснованы на использовании человеком тех возможностей, которые он имеет «под рукой» – в своей жизни и работе. По существу, эти методы связаны с разумным планированием режима своего труда и отдыха.Искусственные методы– это способы саморегуляции в стрессе, которые разработаны в практической психологии. В этом параграфе мы разберем первую группу методов, а в следующем – вторую.

Итак,естественные методы саморегуляции. Что это такое? Вспомните, что Вы делаете дома и на работе, чтобы улучшить свое настроение и успокоиться? Есть ли у Вас свои «секреты», помогающие Вам восстановить внутренний эмоциональный баланс и равновесие в стрессовой ситуации?

Если Вы смогли вспомнить не менее, а может, и более пяти занятий, которые Вам помогают «защититься» от разрушающего стресса, это хорошо. Это свидетельствует о том, что Вы успешно работаете над собой. Если же у Вас возникают трудности в определении одного-двух таких занятий, это признак того, что Вы себя «забросили», пустили «стихию» разрушительного стресса на самотек, что, безусловно, плохо.

Служащие банков и фирм называют, в основном, такие средства самопомощи в стрессе:

  • На первом месте по эффективности стоитразличная физическая нагрузка.Например, в КБ «Московский Капитал» многие занимаются спортом (по выходным играют в футбол, занимаются различными видами гимнастики), совершают прогулки и др. Большинство отмечает, что важно немного физически устать и тогда психологическая усталость проходит, раздражение заметно снижается, а то и совсем исчезает.
  • Довольно часто люди отмечают, чтобыстро успокоиться и привести свои нервы в порядок помогает вода: плавание в бассейне, различные водные процедуры – ванная, душ, баня, сауна.
  • Хорошо, если человек имеет какое-либоувлечение, помогающее ему расслабиться и получить удовольствие. Некоторые отдыхают в кругу семьи (особенно благотворно действует общение с детьми), гуляют с собакой. Мы заметили, что те, кто чувствует себя одиноким, часто заводят собак, а те, кто характеризуется повышенной раздражительностью, любят кошек. Кроме этого, мужчины предпочитают заниматься машиной в своем гараже. Женщины любят ходить по магазинам.
  • Важно не забывать доставлятьсебе удовольствие– время от времени делать то, что приятно.
  • И последнее: легко «сбрасывать» стресс помогаетобщениесо спокойными и оптимистичными людьми.

Практические упражнения для снятия стресса

В практической психологии разработаны методы, позволяющие человеку «сбрасывать» внутреннее напряжение и успокаиваться. Условно мы называем эти методыискусственными, целенаправленно созданными человеком для управления самим собой в стрессовой ситуации. Мы предлагаем Вам различные психотехнические упражнения. Попробуйте практически выполнить те из них, которые Вам понравятся.
Упражнения, которые оказались для Вас наиболее эффективными, следует регулярно практиковать в своей жизни и работе. Как только Вы почувствуете нарастание внутреннего напряжения, вместо того, чтобы «выплескивать» его на окружающих или заниматься самоедством, поменяйте направление своей разрушительной энергии и направьте ее на какое-либо нейтральное занятие. Займитесь психотехническим упражнением, которое поможет Вам быстро избавиться от напряженного состояния. При этом Вы сможете избежать обычных отрицательных последствий: на Вас никто не обиделся, как это обычно бывает, когда Вы в запале говорите много обидных слов своим коллегам или подчиненным. Да и сами Вы сохранили свое здоровье и уверенность в себе, поскольку смогли избежать мучительных раздумий о своих реальных и мнимых ошибках и о том, как было бы хорошо, если бы Вы эти ошибки вообще не допустили.
Формирование эффективных средств саморегуляции необходимо начать с обучения способам снятия усталости, успокоения и релаксации. Мы все знаем, что больше нервничают переутомленные люди. Уставший и измотанный человек «заводится» по пустякам, черпая недостающую ему силу в энергии конфликта. Поэтому в период интенсивной работы следует больше внимания уделять психотехническим упражнениям успокоения и релаксации с целью профилактики возможных нервных срывов.
Релаксационные упражнения выполняются в течение 10-15 минут в спокойной обстановке. Сядьте в кресло у себя в кабинете, закройте глаза и постарайтесь в своем воображении вызвать те образы, которые описываются в упражнении. Вместе с образами стремитесь как можно ярче и отчетливее пережить эмоции, которые эти образы у Вас вызывают.

Упражнение «Убежище»

Представьте себе, что у Вас есть удобное и надежное убежище, в котором Вы всегда можете отдохнуть, когда захотите. Дорогу в это убежище знаете только Вы, никто другой Вас там не потревожит.
Необязательно, чтобы это место существовало в жизни. Если у Вас нет такого убежища, придумайте его. Это может быть маленький деревенский домик в далекой деревне или небольшая квартира на окраине города, о которой никто не знает. Это может быть все, что угодно. Это может быть даже космический корабль, уносящий Вас прочь от Земли...
Мысленно представьте себе это место. Опишите, какие вещи в нем находятся, которые Вам нравятся и которые создают ваше жизненное пространство. Представьте, что Вы делаете, когда отдыхаете в своем убежище. Возможно, Вы слушаете музыку, смотрите на огонь в камине, читаете, рисуете или делаете что-то другое. Старайтесь подумать о тех занятиях, которые Вам наиболее приятны.
В течение дня каждый раз, когда Вы чувствуете себя особенно уставшим и начинаете нервничать, на несколько минут представляйте себе свое убежище.

Упражнение «Внутренний луч»

Сядьте в удобное кресло и закройте глаза. Представьте, что в верхней части вашей головы возникает светлый луч, который медленно и последовательно движется сверху вниз и теплым, ровным и расслабленным светом изнутри освещает ваше лицо, шею и плечи. По мере движения луча разглаживаются складки бровей и зажимы в области губ, расслабляются мышцы лица, исчезает напряжение в области затылка, освобождаются от напряжения плечи. Внутренний луч формирует Вашу новую внешность – спокойного и уверенного в себе человека, удовлетворенного собой и своей жизнью. Заканчивайте упражнение словами: «Я стал(а) новым человеком! Молодым и здоровым! Спокойным и стабильным!»

Упражнение «Настроение»

Сядьте за стол и возьмите цветные карандаши или фломастеры. Перед Вами – чистый лист бумаги. Нарисуйте абстрактный сюжет – линии, цветовые пятна, фигуры. Важно при этом полностью погрузиться в свои переживания, выбрать цвет и провести линии так, как Вам больше хочется, в полном соответствии с Вашим настроением. Представьте, что Вы переносите свое беспокойство и тревогу на бумагу, стараясь «выплеснуть» его полностью, до конца. Рисуйте до тех пор, пока не заполнится все пространство листа и вы не почувствуете успокоение. Ваше время сейчас не ограничено: рисуйте столько, сколько Вам нужно.
Затем переверните лист и напишите несколько слов, отражающих ваше настроение. Долго не думайте, необходимо, чтобы Ваши слова возникали свободно, без специального контроля с Вашей стороны.
После того, как Вы нарисовали свое настроение и переложили его в слова, с удовольствием, эмоционально разорвите листок и выбросьте его в урну. Все! Теперь Вы избавились от своего напряженного состояния! Ваше напряжение перешло в рисунок и уже исчезло, как исчез этот неприятный для Вас рисунок.
Вы успокоились, но проблема, мучившая Вас, осталась. Она существует в Вашей жизни и при помощи психотехники от нее не избавиться. Мы можем только изменить к ней свое отношение, но исключить проблему из своей жизни практически невозможно.

Упражнение «Могло быть хуже»

Возьмите чистый лист бумаги и напишите для себя маленькое сочинение. Кратко опишите свою рабочую или личную проблему. Причем, сейчас не важно, в какой сфере вашей жизни эта проблема находится – производственной или личной. Выберите именно актуальную для Вас проблему, которая Вас мучает, не дает спать по ночам и которая, как вам кажется, не имеет решения.
Затем подумайте о том, какие самые страшные и непоправимые последствия дальнейшее развитие этой проблемной ситуации могло бы иметь лично для Вас. Напишите для себя эти последствия.
Например, Вы можете быть уволены? Или Вы можете заболеть так, что будете многие годы прикованы к постели? Что еще самого плохого для Вас могло бы случиться?
А как Вы живете сейчас? Вы, оказывается, работаете? И довольно успешно? Кроме того, Вы чувствуете себя довольно хорошо? Оказывается, все не так страшно? И еще можно жить и бороться?
И каждый раз, когда Ваша проблема захлестывает Вас, когда Вам начинает казаться, что все плохо и ничего уже нельзя изменить к лучшему, постарайтесь подумать о том, как могло бы быть еще хуже. А затем вернитесь в свою реальную жизнь и посмотрите на нее с оптимизмом и радостью.

Есть такая притча.
Пришел к мудрецу мужчина, глава семейства, с жалобой: дома жить невозможно, потому что очень тесно и все друг другу мешают. Мудрец посоветовал завести дома козла. Человек удивился совету мудреца, но послушался.
Через некоторое время он опять пришел за советом и со слезами стал жаловаться, что жить стало еще труднее. И так было мало места, да еще козел мешает. Мудрец посоветовал продать козла.
На другой день человек пришел к мудрецу счастливым. Как после продажи животного в доме стало просторно!


Работа-в-Ростове.ruПомощь в трудоустройствеОбщие рекомендации → Основные навыки общения


© 2004-2014 rabota-v-rostove.ru